商务英语沟通10大主题

商务英语沟通10大主题,经验告诉你商务英语沟通10大主题

要想成为一名优秀的商务人员,不仅需要有较高的商务英语水平,了解各种商务英语知识,还必须掌握一定的和客户沟通的技巧。

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以下就是在和客户沟通中需要注意的点。

1. 欧洲人、美国人是非常喜欢那种interactive的人的,你不需要太拘谨,不需要什么都yes。

2.在两个人对话的时候,适当的时候要称呼对方。假如你在对话中经常称呼对方,对方也会称呼你,这样可以让客户很容易对你有印象,这样对后续跟踪客户好处多多。非英语的名字,象北欧人的名字,我们根本不知道怎么发音,很多法国人的名字不是按英语发音的,要注意,你不会读可以直接问客户,这是不失礼的。荷兰和德国人的姓有很多是2个单词的,一定不能只读最后一个单词。i.e. caroline van bommel, 这个女的你可以称呼为:ms. vanbommel。气氛足够好的情况下,你可以直接称呼对方的单名。

3.母语是英语的人说话可能会很快,没有停顿的。你可以让别人稍微慢一点,这是不失礼的。千万不要没有听懂就接客户的话。否则客户会觉得和你沟通很困难。很容易就走掉了。

4.客户坐下来以后,你可以问客户你可以给我多少时间。how much time are you available? 这样可以体现你对客户行程的尊重,也可以让你自己根据时间来掌握沟通的内容。

5.老外只要坐下来以后,要让老外多说,在你完全明白的情况下,再介绍你自己。和欧洲人美国人谈的时候,你可以让客户简单的说一下此行的目的。希望找一些什么样的供应商。有的客户不会直接回答你,有的客户会告诉你。

6.假如你有幸碰到头衔是director,vicepresident等职务的买家,要多说一些战略性的东西。这些人来展会不是为了1个柜2个柜来的。他们很多是来找战略性伙伴的(strategic partners)。所以你要有放长线钓大鱼的功力。假如你自己工厂实力可以的话,要主动的邀请这些人访问你的工厂。这些职位的人很多学历很高,有些人有 mba background. 所以,有点喜欢听比较酸的话。这些人开口闭口就是:value, global supply chain, private label, costs, partnership,bottom line等等。你可以这样说:

we are one of the top 3 private labelsuppliers in the global market. our producing capacity is more than50,000,000,000,000/units each week. furthermore, you know, the knowledge andthe know-how sometimes is more important than the machines and equipments.fortunately, we have accumulated enough producing and management know-how fromour long-term co-operation with xxxx company. i am sure we can help you toreduce your international sourcing costs, we can help you to increase yourbottom line. just let me know how i can create value。

7.客户有权利问你很多问题,其实你也是有权利问客户的。下列问题你可是试着问问看,对你了解客户好处多多:how can you evaluate your suppliers? 很多客户不愿意直接回答你,因为确实太难了,你可以补充一句, just generally speaking, not the detailed principles. what's yourpurchasing plan for next season?

假如是零售商:how many stores does your company have?

假如是中间商:do you distribute your goods only in your domestic market? or in thewhole europe? which country is your biggest market? 不能直接问谁是你最大的客户,这样太敏感了。

8.在展览会最后一两天的时候,你可以问: what do you think about the trade show? did you find everything which you needexactly? 你问这种问题很容易可以从客户那里得到你们整个行业的情况,客户的观点对你是很有价值的。同时,你也间接的问客户了客户还有什么东西没有找到,说不定你可以帮上客户的忙,假如你刚好也有这种产品的话,客户也会把定单下到你这里。

9.跟客户介绍的时候,不要总是说, ourquality is very good. 展位上面大家时间都不多。不要说一些客人没有办法衡量的话,怎么样才叫好呢?大公司的买家基本上都是至少大学学历,很多都受过专门的采购培训,他们内部有一套定量的评估体系的。所以,最好是用你本行业的定量术语来表达,假如本行业没有定量术语,就直接说,we have supplied our products for xxxxx company for 5 years, andxxxx company is quiet satisfied for our quality. so i believe we can meet orexceed your quality requirements. 这个xxxx公司最好是客户应该知道的,和客户差不多同类档次的,或者高一点点,不要高太多的。否则要误解的。

怎么与客户电话沟通,和各国客户沟通的十大技巧

一、商务英语与普通英语的区别: 与普通英语不同,商务英语强调的是商务沟通能力,其追求的目标是用最准确、最清晰的商务语言来与同事、老板以及客户进行最有效的沟通和交流。

商务英语就是我们理解商务场景下所应用到的英语,事实上它跟我们理解的英语口语、写作有本质上的区别,主要的区别在于一些词汇,基于不同的词汇,主要是名词。

不过我们再次要说明商务英语并不是万能的,也不是独立存在的,许多外企需要员工具有更加专业性的英语能力——“职业英语。

商务英语课程不只是简单地对学员的英文水平、能力的提高,它更多地是向学员传授一种西方的企业管理理念、工作心理,甚至是如何和外国人打交道,如何和他们合作、工作。在中国的市场更加深入地融入到国际经济社会之中时,国内人才市场由于大批外资公司的登陆,对商务英语的人才的需求也愈来愈大。在中国的市场更加深入地融入到国际经济社会之中时,国内人才市场由于大批外资公司的登陆,对商务英语的人才的需求也愈来愈大。

一、培养范围不同 1、应用英语: 服务于外资、合资企业、商贸企业、涉外宾馆及其他涉外部门一线岗位,培养德、智、体、美等全面发展,心理健康,掌握应用英语(涉外文秘、外事英语方向)必备的英语语言基础知识及外事机构所需要的礼仪、接待、文。

从目前英语培训的目的来看,既有考试培训,又有能力培训,商务英语界乎两者之间。商务英语是以适应职场生活的语言要求为目的,内容涉及到商务活动的方方面面。注意礼貌用语,语气和缓有风度 熟练自己要表述内容的英语表述方式,如果碰到不会表达的地方就换种方式去表达,总之就是尽可能的放松,思路清晰,谈吐有礼。商务英语 电子 销售 客户 沟通 搜索资料 本地图片 图片链接 提交回答 匿名 回答情人节送菊花不行吗。